Foire aux Questions - Paiement
J'ai commandé des GICs par email mais je ne les ai pas encore reçu.
Our SMS/text payment support will help you in any question about SMS/text. You can find the Support here: http://www.content4me.de . Please keep in mind that SMS payment support is only available in german and english. But for sure you can contact your telecommunication provider about further question as well.
J'ai contacté le support paiement par mail à plus_fr@goalunited.org mais je n'ai encore recu aucune réponse
Malheureusement, nous ne pouvons offrir un soutien de paiement individuel qu'en anglais et allemand. Nous travaillons sur l'expansion de notre service pour le rendre disponible dans d'autres langues. Tant que nous ne proposons pas de support des autres langues toutes les questions techniques posées dans une langue qui n'est pas anglais ou l'allemand ne pourront obtenir de réponse. Si vous avez des questions qui n'ont pas été traitées dans cette FAQ, n'hésitez pas à rejoindre notre forum. Nos modérateurs se feront une joie de vous aider.
J'ai des GICS, puis-je les utiliser pour acheter un compte Premium?
Oui bien sûr! Il suffit d'utiliser le premier des trois gros boutons, juste après être entré dans le jeu!
Des étoiles achetées ont été retirés de mon compte par la suite. Que dois-je faire en cas d'un rejet de débit?
Certaines options de paiement, comme l'autorisation de débit direct, vous aurez tout de suite l'article ici. Le débit du solde de votre compte est fait un peu plus tard. Parfois, il peut arriver que le débit direct ne fonctionne pas. Il peut y avoir diverses raisons (pas assez d'argent dans le compte en banque, fautes de frappe du numéro de compte, ...). Dans un tel cas, l'article est retiré automatiquement.
J'ai payé par un transfert bancaire mais je n'ai pas recu mes GICs/Compte premium
Malheuresement pour cette méthode de paiement (transfert bancaire), nous devons attendre que l'argent soit reçu sur notre compte avant de vous créditer votre article. Un transfert bancaire dure en moyenne 2-3jours après que la banque ait donné l'autorisation du paiement. Par exemple: Vous avez commandé votre article le Jeudi par transfert bancaire, la banque enregistre le paiement le vendredi, le samedi et le dimanche étant des jours chomés par les banques la transaction est alors en attente durant le week end et du coup la transaction sera transféré que le mardi (Vendredi+Lundi+Mardi soit 3 jours).
